AGB

1 Anwendungsbereich

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB" genannt) gelten für sämtliche Verträge, die mit dem Ernährungswissenschaftler und TÜV-zertifizierten Health Coach Fabio Arcucci (im Folgenden auch „wir" oder „uns" genannt) abgeschlossen werden. Diese AGB gelten insbesondere für Verträge über Dienstleistungen wie Betreuung, Ernährungspläne und Blutanalysen (nachfolgend „Leistung" genannt) und regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns und Verbrauchern sowie Unternehmern (nachfolgend „Kunde" genannt).

2 Leistungsbeschreibung

Gegenstand des Vertrages können verschiedene Leistungen wie die Betreuung, Einzelberatungen, Ernährungspläne, die Einordnung von Blutanalysen sowie ein fortlaufendes Coaching-Programm mit täglichem Austausch sein (nicht abschließend). Unsere Angebote auf der Webseite und auf Social-Media-Plattformen sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot zum Vertragsabschluss dar. Es wird ausdrücklich kein bestimmter Erfolg in Bezug auf die Betreuung, Dienstleistungen und/oder Beratung zugesichert. Die Verwendung der nicht geschützten Bezeichnung „Health Coach" impliziert kein Erfolgsversprechen. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte der Leistungen nach § 315 BGB eigenverantwortlich festzulegen.

3 Abgrenzung zur Heilkunde, keine medizinische Behandlung

1. Unsere Leistungen sind Lifestyle- und Ernährungscoaching. Sie stellen ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar und sind keine ärztliche, heilpraktische, psychotherapeutische oder sonstige medizinische Tätigkeit. Wir stellen keine Diagnosen, behandeln, lindern oder heilen keine Krankheiten im medizinischen Sinne und geben keine Heil- oder Erfolgsversprechen ab.

2. Unsere Empfehlungen (z. B. zu Ernährung, Bewegung, Stressmanagement, Schlaf und Nahrungsergänzungsmitteln) sind allgemeine Lifestyle-Empfehlungen und ausdrücklich keine Therapie- oder Behandlungspläne. Wir verwenden hierfür bewusst den Begriff „Fahrplan" oder „Maßnahmenplan" statt „Therapieplan". Ein Fahrplan ist eine Orientierungshilfe zur eigenverantwortlichen Umsetzung durch den Kunden und ersetzt keine ärztliche Entscheidung.

3. Soweit im Rahmen unserer Leistungen Blutwerte oder andere Laborbefunde besprochen werden, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen einer Einordnung zur allgemeinen Gesundheitsförderung und Lebensstil-Orientierung, nicht als medizinische Bewertung, Diagnose oder Therapieempfehlung. Eine Anordnung, Durchführung oder medizinische Auswertung von Laboruntersuchungen findet durch uns nicht statt; die Analyse selbst erfolgt ausschließlich durch ein hierfür zugelassenes Labor bzw. einen Arzt.

4. Auf Wunsch informieren wir den Kunden unverbindlich darüber, welche Blutwerte im Hinblick auf sein Anliegen aus unserer fachlichen Erfahrung heraus von Interesse sein könnten. Dies stellt eine allgemeine, unverbindliche Information dar und keine ärztliche Anordnung, Verordnung oder Überweisung. Die Entscheidung, welche Werte tatsächlich gemessen werden, sowie die Anordnung und Durchführung der Untersuchung obliegen ausschließlich dem Kunden in Abstimmung mit dem jeweiligen Labor bzw. einem Arzt. Entsprechende Übersichten oder Dokumente, die wir dem Kunden hierzu zur Verfügung stellen, enthalten einen gesonderten Hinweis, dass die aufgeführten Werte vor der Untersuchung mit dem Labor bzw. dem behandelnden Arzt abzustimmen sind.

5. Sollten sich bei der Besprechung von Laborwerten Auffälligkeiten zeigen, die möglicherweise gesundheitlich relevant sein könnten, weisen wir den Kunden hierauf hin und empfehlen die Abklärung durch einen Arzt oder eine Ärztin. Die Verantwortung für die weitere medizinische Abklärung und Diagnose liegt ausschließlich beim Kunden und den hierfür qualifizierten Fachpersonen.

6. Kunden mit bestehenden Vorerkrankungen, in der Schwangerschaft, mit ärztlich verordneter Medikation oder mit akuten gesundheitlichen Beschwerden wird ausdrücklich empfohlen, die Teilnahme sowie die Umsetzung unserer Empfehlungen vorab mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten abzustimmen. Bei Zweifelsfällen gilt dasselbe.

7. Bitte wende dich bei akuten gesundheitlichen Beschwerden, Notfällen oder ernsthaften Symptomen (z. B. Brustschmerzen, akute Atemnot, neurologische Ausfälle) unverzüglich an einen Arzt, eine Ärztin oder den Notruf – unsere Leistungen sind hierfür nicht geeignet und ersetzen keine Notfallversorgung.

8. Empfehlungen, die auf Blutwerten oder anderen Laborbefunden basieren, beziehen sich stets auf den zuletzt verfügbaren Datenstand. Ihre Aussagekraft kann sich mit der Zeit verändern; wir empfehlen daher, vorgeschlagene Nachmessungen wahrzunehmen. Werden empfohlene Nachmessungen nicht durchgeführt, kann sich die Grundlage unserer Empfehlungen als veraltet erweisen; hierfür übernehmen wir keine Haftung.

9. Nahrungsergänzungsmittel sollten nicht abrupt abgesetzt werden. Kunden wird empfohlen, ein Beenden oder Reduzieren von im Rahmen unserer Betreuung besprochenen Nahrungsergänzungsmitteln – insbesondere bei Vertragsende – vorab mit uns oder ihrem behandelnden Arzt bzw. Apotheker abzustimmen.

4 Eignungsvoraussetzungen bei bestehenden Erkrankungen

1. Personen mit einer aktiven Krebserkrankung betreuen wir grundsätzlich nicht.

2. Minderjährige betreuen wir nur unter Einbindung und mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

3. Bei allen sonstigen diagnostizierten Grunderkrankungen (z. B. Diabetes Typ 1 oder Typ 2, Autoimmunerkrankungen, Nieren- oder Lebererkrankungen) ist unsere Betreuung ausschließlich als begleitendes Lifestyle- und Ernährungscoaching zur laufenden ärztlichen Behandlung möglich, niemals als deren Ersatz. Voraussetzung hierfür ist, dass sich der Kunde in fortlaufender ärztlicher Behandlung befindet und den behandelnden Arzt oder die behandelnde Ärztin darüber informiert, dass er zusätzlich unsere Leistungen in Anspruch nimmt.

4. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Anpassungen von Ernährung, Bewegung oder Nahrungsergänzung, die im Rahmen unserer Betreuung besprochen werden, eigenverantwortlich mit dem behandelnden Arzt abzustimmen, insbesondere wenn diese Auswirkungen auf eine bestehende Medikation (z. B. Insulin, Schilddrüsenhormone, Blutdrucksenker, Psychopharmaka) haben können.

5. Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Anamnese sämtliche Diagnosen, Medikamente und relevanten Vorerkrankungen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

6. Wir behalten uns vor, die Aufnahme einer Betreuung abzulehnen oder eine laufende Betreuung zu beenden, wenn sich herausstellt, dass die vorstehenden Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder der Gesundheitszustand des Kunden eine Betreuung durch uns nicht zulässt.

5 DNA-Analyzer / Genetik-Auswertung

1. Die Genetik-Auswertung (DNA-Analyzer) ist eine Zusatzleistung ausschließlich für Kunden, die bei uns ein Coaching-Programm gebucht haben. Sie ist kein eigenständig buchbares Produkt und nicht unabhängig von einer laufenden Coaching-Betreuung erhältlich.

2. Der Kunde übermittelt uns freiwillig eigene, bereits vorliegende genetische Rohdaten (z. B. aus einem zuvor selbst in Auftrag gegebenen Test eines Drittanbieters). Wir versenden selbst keine Test-Kits und führen keine eigene genetische Laboranalyse durch. Für die Richtigkeit, Herkunft und Qualität der vom Kunden übermittelten Rohdaten übernehmen wir keine Haftung.

3. Die übermittelten Rohdaten werden mithilfe eines internen Auswertungstools aufbereitet. Die daraus entstehende Auswertung wird in jedem Einzelfall vor Freischaltung fachlich durch uns geprüft und freigegeben; eine automatisierte, ungeprüfte Weitergabe an den Kunden findet nicht statt. Zwischen Übermittlung der Rohdaten und Freischaltung der Auswertung kann es zu einer Bearbeitungszeit von mehreren Werktagen kommen.

4. 3a. Bevor der Kunde Zugriff auf seine freigegebene DNA-Analyzer-Auswertung erhält, muss er über ein Pflichtfeld ausdrücklich bestätigen, dass er den Hinweis zu Art, Zweck und Grenzen der Auswertung (insbesondere Ziffer 5.4 und 5.5) zur Kenntnis genommen hat. Ohne diese Bestätigung wird die Auswertung nicht angezeigt.

4. Wie bei Ziffer 3 dieser AGB gilt entsprechend: Die Auswertung stellt keine medizinische Diagnose, keine genetische Beratung im Sinne des Gendiagnostikgesetzes und keine Therapieempfehlung dar, sondern eine allgemeine, coaching-fachliche Einordnung mit Lifestyle-bezogenen Anregungen zu Ernährung, Bewegung, Stressmanagement und Nährstoffen.

5. Bei Auswertungsergebnissen, die auf ein möglicherweise relevantes gesundheitliches Risiko hindeuten (z. B. im Zusammenhang mit familiär gehäuft auftretenden Erkrankungen), empfehlen wir ausdrücklich die zusätzliche Rücksprache mit einem Arzt, einer Ärztin oder einer humangenetischen Beratungsstelle. Unsere Einordnung ersetzt eine solche Beratung nicht.

6. Es gelten ergänzend die Regelungen aus Ziffer 3 (Abgrenzung zur Heilkunde) und Ziffer 4 (Eignungsvoraussetzungen bei bestehenden Erkrankungen) entsprechend.

6 Preise, Zahlungsbedingungen, Fälligkeit, Verzug

1. Die Preise für unsere Leistungen werden im Angebot sowie in der Rechnung als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses (Angebot bzw. Buchung), unabhängig davon, wann die Zahlung tatsächlich erfolgt.

2. Eventuell beworbene Rabatt-, Aktions- oder Gutscheincodes sind zeitlich oder mengenmäßig begrenzt, grundsätzlich nur einmal pro Kunde einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Es besteht kein Anspruch auf ihre Gültigkeit über den angegebenen Zeitraum hinaus. Bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Mehrfachnutzung (z. B. über verschiedene Kundenkonten) können wir die Einlösung verweigern.

3. Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail als PDF-Dokument, der Rechnungsbetrag ist sofort fällig und binnen 14 Tagen zu begleichen.

4. Ratenzahlungen werden nur nach individueller Vereinbarung angeboten. Bricht der Kunde die Betreuung während einer laufenden Ratenzahlung vorzeitig ab oder kündigt er wirksam, werden die bis zu diesem Zeitpunkt bereits erbrachten Leistungen anteilig nach dem vereinbarten Ratenpreis abgerechnet; für noch nicht erbrachte künftige Leistungen entsteht keine weitere Zahlungspflicht.

5. Bei verspäteter Zahlung können Bearbeitungskosten (z. B. für Mahnwesen) in Höhe von 5,00 € pro Mahnung anfallen. Nach erfolgloser zweiter Mahnung mit angemessener Nachfrist behalten wir uns vor, die weitere Leistungserbringung einzustellen; bereits erbrachte Teilleistungen bleiben in jedem Fall zu vergüten. Bei anhaltendem Zahlungsverzug behalten wir uns vor, einen Rechtsanwalt oder ein Inkassounternehmen mit der Beitreibung zu beauftragen; die hierdurch entstehenden, gesetzlich zulässigen Kosten trägt der Kunde.

6. Erfolgt eine Rückbuchung einer bereits geleisteten Zahlung (z. B. Lastschrift- oder Kartenrückbuchung) ohne berechtigten Grund, sind wir berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zur Klärung auszusetzen und dem Kunden eine Bearbeitungspauschale von 15,00 € sowie ggf. nachgewiesene höhere tatsächliche Bankgebühren in Rechnung zu stellen.

7. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur bei unstrittigen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen zu.

8. Der Kunde kann gegenüber unseren Forderungen nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

7 Vertragsabschluss

1. Ein Vertrag kann auf zwei Wegen zustande kommen:

   a) Über ein Erstgespräch: Die Beratungsleistung entsteht durch ein Erstgespräch zwischen uns und dem Kunden (per E-Mail, Telefon, Social Media, Kontaktformular oder Anamnesebogen). Das Erstgespräch dauert in der Regel ca. 20 Minuten. Nach dem Gespräch teilt der Kunde mit, ob die Betreuung gebucht wird.

   b) Über eine Direktbuchung auf der Webseite: Für einzelne Leistungen (z. B. Coaching-Programme oder Befundanalysen) kann der Kunde die jeweilige Leistung auch ohne vorheriges Erstgespräch direkt über das Buchungssystem auf unserer Webseite buchen. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Zahlung gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab, das wir durch Zusendung einer Buchungs- bzw. Auftragsbestätigung annehmen.

2. Ohne Bestätigung des Angebots durch den Kunden nach einem Erstgespräch oder ohne abgeschlossene Buchung über die Webseite kommt keine Zusammenarbeit zustande.

3. Sofern für einzelne Leistungen (z. B. eine Befundanalyse) eigene, abweichende Ablaufbeschreibungen auf der Webseite hinterlegt sind, gehen diese als individuelle Leistungsbeschreibung den allgemeinen Regelungen dieser Ziffer im jeweiligen Einzelfall vor.

8 Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.

2. Vorzeitiger Beginn der Leistung: Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung. Bei anteiliger Leistungserbringung innerhalb der Widerrufsfrist steht uns eine anteilige Vergütung für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu. Hierauf weisen wir vor Vertragsschluss gesondert hin.

3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss informieren. Ein Muster-Widerrufsformular kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

4. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist bzw. nach vollständiger Leistungserbringung ist der Vertrag im Rahmen der ordentlichen Kündigung gemäß Ziffer 8 zu beenden.

9 Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der gebuchten Betreuung, die im Angebot und in der Rechnung schriftlich festgehalten wird. Der Vertrag endet nach Erfüllung der vereinbarten Leistungen. Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits besteht insbesondere bei vorsätzlichem Verstoß des Kunden gegen diese AGB, bei vorsätzlichen oder fahrlässigen verbotenen Handlungen oder bei nachhaltig gestörtem Vertrauensverhältnis. Ein Zahlungsverzug von mehr als zwei fälligen Rechnungen berechtigt ebenfalls zur außerordentlichen Kündigung unsererseits.

10 Ort und Dauer einer Einzelsitzung

Eine Sitzung dauert in der Regel 60 Minuten und findet vorwiegend persönlich oder per Zoom statt; andere Medien (z. B. Telefon) sind möglich.

11 Kommunikation im Rahmen der Betreuung (Chat, täglicher Austausch)

1. Sofern im Rahmen des gebuchten Coaching-Programms ein täglicher Austausch (z. B. per Chat-Funktion im Memberbereich) vereinbart ist, bemühen wir uns um eine zeitnahe Rückmeldung. Die übliche Reaktionszeit beträgt einen Werktag; in Ausnahmefällen (z. B. hohes Aufkommen, Krankheit, Wochenende) kann die Rückmeldung bis zu 36 Stunden in Anspruch nehmen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktionszeit besteht nicht.

2. Der Chat- bzw. Nachrichtenaustausch ist kein Notfall- oder Krisendienst und nicht durchgehend (24/7) besetzt. Bei akuten gesundheitlichen Beschwerden, psychischen Krisen oder anderen Notfällen ist unverzüglich der Notruf, eine Notaufnahme oder ein Arzt zu kontaktieren; auf eine Rückmeldung über den Chat darf in solchen Situationen nicht gewartet werden.

3. Kommentare, Rückmeldungen oder Einschätzungen, die wir im Rahmen des Chat-Austauschs zu getrackten Mahlzeiten, Werten oder sonstigen Angaben des Kunden geben, sind allgemeine Lifestyle-Hinweise im Sinne von Ziffer 3 dieser AGB und keine medizinische Bewertung.

12 Leistungsumfang, Terminabsagen

1. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem individuellen Angebot. Sagt der Kunde einen vereinbarten Termin weniger als 24 Stunden vorher ab oder nimmt er den Termin ohne Absage nicht wahr, sind wir berechtigt, ein Entgelt in Höhe des für den Termin vereinbarten Preises zu verlangen, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei wiederholter Absage behalten wir uns zusätzlich vor, keinen weiteren Termin anzubieten.

2. Bricht der Kunde die gebuchte Betreuung vorzeitig ab, besteht kein Anspruch auf Erstattung geleisteter Zahlungen, es sei denn, ein ärztliches Attest wird vorgelegt. Unabhängig hiervon können wir in begründeten Einzelfällen nach unserem Ermessen eine anteilige oder vollständige Kulanzerstattung vornehmen; ein Anspruch hierauf besteht nicht.

13 Stornierung durch uns

Wir behalten uns vor, einen Termin bei kurzfristiger Erkrankung abzusagen, sofern kein Ersatz gestellt werden kann. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart oder die Kosten für diesen Termin erstattet. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden können wir diesen von der Betreuung ausschließen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

14 Reklamation und Nachbesserung

1. Ist der Kunde mit der fachlichen Durchführung der Betreuung unzufrieden, bitten wir ihn, uns dies zunächst mitzuteilen, damit wir Gelegenheit zur Nachbesserung erhalten, z. B. durch ein klärendes Gespräch oder die Anpassung des weiteren Vorgehens.

2. Das Recht des Kunden zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt, insbesondere wenn eine Nachbesserung nicht möglich oder nicht zumutbar ist.

15 Technische Voraussetzungen und Verfügbarkeit

1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass auf seiner Seite die technischen Voraussetzungen (Internetzugang, geeignete Hardware/Software, insbesondere Webbrowser und PDF-Programme) gegeben sind.

2. Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Memberbereichs, können diese jedoch nicht garantieren (z. B. bei Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ausfällen bei eingesetzten Drittanbietern).

3. Für den Verlust von Trackingdaten oder sonstigen im Memberbereich hinterlegten Inhalten haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dem Kunden wird empfohlen, für ihn wichtige Unterlagen (z. B. Laborbefunde, Fahrpläne) zusätzlich eigenständig zu sichern.

16 Datenerhebung und Datenverarbeitung

1. Für die Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir bestimmte Daten des Kunden, u. a. Name, Adresse, E-Mail-Adresse sowie ggf. Gesundheitsdaten (z. B. Blutwerte, Informationen über Allergien, Vorerkrankungen, Medikation). Bei Unternehmern ggf. auch Firmenname und USt-ID.

2. Diese Daten – einschließlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten – werden ausschließlich zur Durchführung der gebuchten Leistung, zur internen fachlichen Abstimmung und zur Qualitätssicherung verarbeitet, gemäß Art. 6 und Art. 9 DSGVO auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden.

3. Eine Weitergabe an externe Dritte findet nicht statt, außer der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

4. Trackingdaten Dritter (Wearables): Sofern der Kunde uns freiwillig Zugriff auf Daten aus Fitness- oder Gesundheits-Apps bzw. Wearables (z. B. Apple Health, Fitbit) gewährt, erfolgt dies auf Grundlage einer gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung des Kunden. Diese Daten dienen ausschließlich als ergänzende Information für das Lifestyle-Coaching und stellen kein medizinisches Monitoring dar; sie ersetzen keine ärztliche Überwachung bestehender Erkrankungen. Der Kunde kann den Datenzugriff jederzeit widerrufen. Mit Beendigung des Vertrages wird unser Zugriff auf diese Daten technisch beendet bzw. entzogen.

5. Der Zugriff auf Gesundheitsdaten des Kunden innerhalb unseres Teams ist auf Personen beschränkt, die zur Erbringung der Leistung erforderlich sind und die einer entsprechenden Verschwiegenheitsverpflichtung unterliegen.

6. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere § 147 AO, bis zu zehn Jahre) auf, auch wenn der Kunde die Löschung seiner sonstigen Daten verlangt. Ein Recht auf Löschung besteht insoweit nicht.

7. Änderungen der persönlichen Angaben, insbesondere der E-Mail-Adresse, sind uns unverzüglich schriftlich mitzuteilen.

17 Mitwirkungspflicht des Kunden

Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Betreuung ist gegenseitiges Vertrauen und kooperative Zusammenarbeit. Unsere Verträge sind Dienstleistungsverträge; geschuldet wird die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Garantie eines bestimmten Erfolgs. Unsere Maßnahmenpläne und Empfehlungen dienen der Orientierung und Entscheidungshilfe und ersetzen keine ärztlichen Entscheidungen oder Maßnahmen.

18 Geistiges Eigentum und Urheberrecht

Alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte an unseren Produkten bleiben bei uns. Der Kunde darf unsere Produkte und Leistungen nur für eigene Zwecke nutzen und ist nicht berechtigt, sie Dritten zur Verfügung zu stellen, weder kostenfrei noch kostenpflichtig. Kopien, Weitergabe an Dritte oder sonstige Verwertung – auch nach Beendigung der Betreuung – bedürfen unserer ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung.

19 Verschwiegenheit und Wissensschutz

Alle während der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen zu unserer Leistungserbringung (Ideen, Konzepte, Erfahrungen, Wissen) unterliegen dem Geschäftsgeheimnis und dürfen nicht gegenüber Dritten verwendet werden, es sei denn, wir haben schriftlich zugestimmt. Umgekehrt bewahren wir über alle vertraulichen Informationen des Kunden während und nach Beendigung der Betreuung Stillschweigen. Nicht betroffen sind Informationen, die bereits vorher bekannt oder öffentlich zugänglich waren.

20 Drittunternehmen, Kooperationspartner

1. Wir sind berechtigt, andere Unternehmen, insbesondere Ärzte und Experten der Gesundheitsbranche, im eigenen Namen hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung des Kunden bedarf. Auch diese Dritten unterliegen einer Verschwiegenheitsvereinbarung.

2. Soweit wir Kunden auf Wunsch an Ärzte oder sonstige Experten aus unserem Netzwerk verweisen, handelt es sich um eine unverbindliche Empfehlung. Wir erhalten für diese Empfehlung keine Vergütung oder sonstigen Vorteile und übernehmen keine Haftung für die Leistungen, Qualität oder Ergebnisse der empfohlenen Dritten. Die Auswahl und Beauftragung obliegt allein dem Kunden.

3. Für Labortests (z. B. Selbstzahler-/Wunschanalysen wie Mikrobiomanalysen oder Hormon-/Cortisolprofile) arbeiten wir mit Partnerlaboren zusammen. Kunden erhalten über einen Empfehlungs-/Rabattlink die Möglichkeit, entsprechende Tests direkt und in eigenem Namen beim jeweiligen Labor zu bestellen, teils zu vergünstigten Konditionen. Die Bestellung, Anordnung und Durchführung des Tests erfolgt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Labor; wir sind an diesem Vertragsverhältnis nicht beteiligt und übernehmen keine Haftung für die Durchführung, Qualität oder Ergebnisse der Labortests. Es gelten die AGB und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Labors. Der Kunde ist verpflichtet, das jeweilige Partnerlabor bzw. den behandelnden Arzt gegenüber uns von der ärztlichen bzw. beruflichen Schweigepflicht zu entbinden, soweit dies für die Übermittlung von Ergebnissen an uns im Rahmen der Betreuung erforderlich ist.

4. Setzen wir zur Erbringung unserer Leistungen weitere, bei uns angestellte oder beauftragte Coaches ein, bleiben wir in jedem Fall alleiniger Vertragspartner des Kunden; der jeweilige Coach wird als unser Erfüllungsgehilfe tätig.

21 Haftung für Inhalte

Bei von uns ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Orientierungskonzepte, die der Kunde bearbeiten und individualisieren kann. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Dokumente wird nicht übernommen.

22 Haftung

Wir haften nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Verletzung eine Kardinalpflicht betrifft. Die Haftung ist auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden beschränkt. Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung von Körper, Leben und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

23 Gesundheitshinweise (ergänzend zu Ziffer 3 und Ziffer 4)

Unsere Betreuung beinhaltet keine medizinische Therapie/Behandlung oder Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme und Umsetzung der weitergegebenen Empfehlungen erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Empfehlungen eigenverantwortlich umzusetzen und mögliche gesundheitliche Risiken selbst abzuschätzen. Eine Haftung für Schäden, die durch die Umsetzung der Betreuungsinhalte entstehen, wird ausgeschlossen.

24 Tod oder dauerhafte Geschäftsunfähigkeit des Kunden

1. Verstirbt der Kunde während der Vertragslaufzeit oder wird er dauerhaft geschäftsunfähig, endet der Vertrag automatisch zu diesem Zeitpunkt.

2. Bereits erbrachte Leistungen sind von den Erben bzw. dem gesetzlichen Vertreter zu vergüten. Für im Voraus bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen erstatten wir den entsprechenden Betrag anteilig.

25 Ausfall des Anbieters, Vertretung, Betriebsübergang

1. Bei kurzfristiger Verhinderung (z. B. Krankheit) gilt Ziffer 12.

2. Bei einer voraussichtlich länger als vier Wochen andauernden Verhinderung bieten wir dem Kunden nach dessen Wahl an: (a) eine Pausierung des Vertrages für die Dauer der Verhinderung, (b) die Übernahme durch eine qualifizierte Vertretung mit Zustimmung des Kunden, oder (c) die anteilige Erstattung noch nicht erbrachter Leistungen.

3. Im Falle einer Übertragung des Geschäftsbetriebs, einer Umfirmierung oder einer sonstigen Rechtsnachfolge gehen bestehende Verträge zu den bisherigen Bedingungen auf den Rechtsnachfolger über. Der Kunde wird hierüber informiert und kann den Vertrag bei einer wesentlichen, ihn benachteiligenden Änderung außerordentlich kündigen.

26 Höhere Gewalt

Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein unvorhersehbarer externer Umstand als schadensverursachendes Ereignis einwirkt, der auch durch angemessene Sorgfalt nicht zu vermeiden gewesen wäre (z. B. Naturkatastrophen, politische Ereignisse, Pandemien, behördliche Anordnungen). Die zuerst informierte Partei setzt die andere unverzüglich in Kenntnis. Die Vertragsleistungen werden für die Dauer der Behinderung ausgesetzt; bereits geleistete Zahlungen werden bei uns erstattet, falls die Leistung nicht mehr erbracht werden kann. Dauert das Ereignis länger als 18 Monate, wird der Vertrag durch Endabrechnung aufgelöst.

27 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission (OS-Plattform) wurde eingestellt; eine Verlinkung erfolgt daher nicht mehr.

28 Schlussbestimmungen

1. Wir behalten uns vor, diese AGB aus sachlichen Gründen zu ändern (z. B. Gesetzesänderungen, Angebotsänderungen, geänderte Rechtsprechung oder wirtschaftliche Verhältnisse). Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

2. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres Aufenthaltsstaates gewährt würde.

29 Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand für sämtliche Rechtsgeschäfte ist München. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.